高效益产出:准确找回访客,据中国互联网发展报告显示:52%的消费者访问一个品牌或产品4-6次才会购买。每一个访问过网站的访客,都或多或少对网站上的产品或业务有-定的兴趣。这些访客就是企业的潜在客户。要完成潜在客户到真实客户的转变,就需要将企业的信息不断重复地展现在访客眼前,让访客真正了解并熟悉产品,从而建立信任关系,才会有购买行为。准确、直接地对潜在客户进行营销,可以更加省时省力地实现获客。直达定向客户,找到准确访客,再把营销内容送到他们面前,就像是数学上的交集,再营销找出了公域媒体与网站上存在重合的访客,不需要经过冗杂的过程,就可以在庞大的互联网中,让营销内容直接触达潜在客户。网站用户流失高需要再营销。网站活跃度低留存率低需要再营销。网站下单量少需要再营销。即使客户离开了你的网站,再营销也能说服他们重新审视你的产品。提高老访客成交的,ROI,让所有的老访客都变成忠实客户。
如何让客户互动顺利开展?这就需要引进我们之前所说的CTA(行为召唤)概念。很多网站都会使用“行为召唤”策略,在页面中加入一个CTA按钮,在按钮上的文案则会用一种直接的、面向操作的内容,可以激励或号召用户采取特定操作,比如“无偿试用”、“了解更多”、“抢先体验”等,这些词回答了客户为什么要进行操作的原因,并通过CTA文案,增加互动质量来提升转化率。在T云中,我们也引入了这样的方法,帮助企业提升用户互动。
T云让互动变得有趣,客户的互动可能以不同的方式发生,因此,企业应该懂得如何改善客户体验,让每一次互动来得不那么生硬,或者说以更加趣味性、可视化的方式开展。同时,客户在不同阶段的互动也各有不同。例如,在早期阶段与客户的交流是至关重要的,这决定了企业是否能稳定与客户的关系,并在解决问题的时候长期维持这种关系。而在中期阶段和末期阶段的互动则决定了是否能向上销售或交叉销售。
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