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T云产品:臻推宝智能电子名片、臻管家
获取需求:所有与用户的交流都是为了一一个目标服务,那就是掌握用户的需求点,并提供适配的产品。除了直白地提问,其实还有更好的方法。
臻推宝智能电子名片,内有许多热门文章、时事资讯、精美海报可供企业进行全员宣传,通过分享内容提升用户兴趣,当用户访问智能名片后,AI商机功能将会智能分析访客的行为,洞悉用户的需求,并迅速判断用户的意向度。针对高意向的用户,员工就可以及时安排跟进,根据用户需求提供解决方案,并进行重点维护,直达用户内心需要,给用户更好的服务体验,进而提升产出比。
用户管理:当然,用户服务是涉及到方方面面的。在获取用户需求之后,要想获得更持久稳定的用户关系,就要深入了解用户,这样未来可以超前提供服务。
臻管家会对用户资源进行整合处理,通过CRM系统从各方面管理用户信息,并为每个用户打上画像标签,帮助员工随时跟进用户动态,不断补充用户画像,分层用户每个不同时期的新特征,员工都能迅速掌握,帮助员工做更精细化的服务,提升用户服务体验,促进用户转化。同时,所有用户都可以在臻管家的平台上统一对接,不需要切换多个平台,用户资源更加井并有条。
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